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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Prémisse
Cet avis est rendu pour le site "https://www.vanigliagourmet.com" (Site) appartenant à Expensive Foods de Angelo Pietroniro, dont le siège est situé dans la Via delle Coccinelle n. 7, Montesilvano(PE) 65015 Chambre de Commerce de Pescara, avec P. IVA n. 02302980681(Vendeur).

 

 

Art. 1. Champ d’application
 

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I bis, Titre III quater. (art. 45 et suiv.) du Décret Législatif 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la Consommation) et par le Décret Législatif 9 avril 2003, No. 70, qui régit le commerce électronique.

 

1.2 Les Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées par le Vendeur sur le Site. Les délais indiqués sont des jours ouvrables, c’est-à-dire à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés nationaux.

 

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou toute nouvelle condition seront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus récente des Conditions Générales de Vente.

 

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi de la commande d’achat.

 

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des personnes autres que le Vendeur qui seraient éventuellement présentes sur le Site via des liens, des bannières ou d’autres liens hypertextes. Avant d’effectuer des transactions commerciales avec ces personnes, vous devez vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n’est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces personnes. Sur les sites Web accessibles via ces liens, le Vendeur n’effectue aucun contrôle et/ou suivi. Le Vendeur n’est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de ceux-ci.

 

1.6 Vous devez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site.

 

1.7 La transmission de la commande d’achat constitue acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

 

 

Art. 2. Achats sur le Site

 

2.1 L’achat sur le Site

Il est permis aux clients professionnels qui agissent à des fins entrepreneuriales, commerciales, professionnelles et artisanales. 

Il est également permis aux utilisateurs qui revêtent la qualité de consommateurs. Aux termes de l’art. 3, I alinéa, lett. a) du Code de la Consommation, il est rappelé que la personne physique qui agit à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale éventuellement exercée revêt la qualité de consommateur.
S’E

 

2.2 Dans le cas de commandes provenant de personnes qui se révèlent anormales par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour faire cesser les irrégularités.

 

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler les commandes qui proviennent:
par un utilisateur avec lequel le Vendeur a un litige juridique en cours
par un utilisateur qui a précédemment violé les Conditions Générales de Vente
par un utilisateur qui a été impliqué dans des infractions pénales
par un utilisateur qui a émis des données d’identification fausses, incomplètes ou inexactes d’une autre manière ou qui n’a pas envoyé à temps les documents demandés par le Vendeur ou qui lui a envoyé des documents non valables.


 

Art. 3. Informations destinées à la conclusion du contrat
 

3.1 Conformément au Décret Législatif 9 avril 2003, n. 70 portant dispositions en matière de commerce électronique, le Vendeur vous informe que:
pour conclure un contrat d’achat sur le Site, vous devrez remplir un formulaire de commande en format électronique et le transmettre au Vendeur, par voie télématique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps en temps sur le Site
le contrat est conclu lorsque le formulaire de commande arrive au serveur du Vendeur
une fois reçu le formulaire de commande, le Vendeur vous enverra à l’adresse e-mail indiquée la confirmation de commande contenant:
les informations relatives aux caractéristiques de l’achat
l’indication du prix.

 

 

Art. 4. Disponibilité des Produits
 

4.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent en même temps le même Produit, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission de la commande.

 

4.2 Le Site contient des informations sur la disponibilité de chaque Produit.

 

4.3 Vous serez informé en cas d’indisponibilité du Produit commandé. Dans cette hypothèse, vous aurez le droit de résilier le contrat d’achat aux termes et pour les effets de ce qui est prévu à l’article 4. 61, IV et V alinéas du Code de la Consommation.

 

4.4 Vous pouvez également accepter:

- dans le cas où un réassurement est possible, un report des délais de livraison, offert par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison, 
- s’il n’est pas possible de réassocier, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant le paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et après acceptation expresse de l’Utilisateur.

 

4.5 Si vous demandez le remboursement du montant payé pour l’achat de Produits qui se sont ensuite révélés indisponibles, le Vendeur effectue le remboursement dans un délai maximum de 15 jours.

 

4.6 Dans le cas où vous faites usage du droit de résolution visé à l’article 4. 61, IV et V alinéas, Code de la Consommation, le contrat est résilié; dans le cas où le paiement du montant total dû, constitué du prix du Produit, des frais d’expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, comme résultant de la commande (Montant total dû) est déjà intervenu, le Vendeur remboursera le Montant total dû conformément à l’article "Modalités de paiement" ci-dessous.

 

 

Art. 5. Fiche d’information
 

5.1 Chaque produit est accompagné d’une page d’information présentant ses principales caractéristiques (fiche d’information). Les images et les descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Toutefois, les couleurs des Produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. En outre, les images du Produit figurant sur la fiche d’information peuvent différer en termes de taille ou de produits accessoires. Ces images doivent donc être considérées comme indicatives et avec les tolérances d’utilisation.

 

 

Art. 6. Prix
 

6.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont exclus de la TVA.

 

6.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous est facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la commande et qu’il ne sera pas tenu compte des éventuels changements (en augmentation ou en diminution) après la transmission de celui-ci.

 

6.3 Les frais d’expédition, s’ils existent, sont expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l’utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

 

 

Art. 7. Ordres d’achat

 

7.1 Le Vendeur n’expédiera les Produits qu’après avoir reçu la confirmation de l’autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l’expédition, à savoir le moment de la livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d’endommagement des Produits, pour cause non imputable au Vendeur, par contre, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le Transporteur, entrerez matériellement en possession des Produits.

Le Service que vous avez choisi ne sera effectué qu’après paiement du Montant Total Dû. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas fournir le service si, après la transmission de votre commande, il est établi que vous n’avez pas payé tout ou partie du montant total dû.

 

7.2 Le contrat d’achat est résolument conditionné au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

 

 

Art. 8. Modes de paiement
 

8.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :
Carte de paiement
Paypal
Marque
Virement bancaire

 

8.2 Le Vendeur accepte les cartes de crédit des circuits:
VISA
Mastercard (Cirrus Maestro)
Elles sont, dans tous les cas, indiquées dans le footer de chaque page du Site.
Le débit ne sera effectué qu’après (i) la vérification des données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée aura délivré l’autorisation de débit.
En application de la directive 2015/2366 / (UE) sur les services de paiement dans le marché intérieur (PSD2), l’utilisateur est informé qu’il peut être demandé de mener à bien le processus d’achat en satisfaisant aux critères d’authentification exigés par l’établissement de paiement chargé de gérer l’opération de paiement en ligne. Les critères d’authentification se réfèrent à l’identité de l’utilisateur (pour satisfaire à ce critère, l’utilisateur doit être enregistré sur le Site lors de l’opération d’achat) et à la connaissance simultanée du code d’authentification transmis par l’établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le défaut de finalisation de la procédure décrite ci-dessus peut impliquer l’impossibilité de finaliser l’achat sur le Site.
Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, en-tête, date d’expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs dont le Vendeur se sert. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement des Produits.
Le débit sera effectué au moment de la transmission de la commande.

 

8.3 Sur le Site, vous pouvez également effectuer des achats via la solution de paiement Paypal. Si vous choisissez comme moyen de paiement Paypal, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par Paypal et selon les conditions contractuelles convenues entre vous et Paypal. Les données saisies sur le site Paypal seront traitées directement par Paypal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n’est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune façon les données de la carte de paiement liée à votre compte Paypal ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.
En cas de paiement par Paypal, le montant total dû vous sera facturé par Paypal au moment de la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d’achat et dans tout autre cas de remboursement, à quelque titre que ce soit, le montant du remboursement qui vous est dû sera crédité sur le compte Paypal de celui-ci. Les délais de crédit de l’instrument de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de Paypal et du système bancaire. Une fois l’ordre de crédit placé sur ce compte, le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester lesquels vous devrez vous adresser directement à Paypal. Tout type de remboursement à effectuer en vertu des présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte Paypal.

 

8.4 Vous pouvez choisir la marque comme moyen de paiement.   Dans l’hypothèse de paiement avec contre-remboursement, il est nécessaire, au moment de la livraison des Produits, de disposer en espèces du montant indiqué dans l’ordre d’achat (le transporteur n’étant pas habilité à accepter les chèques et ne pouvant donner de l’argent en reste)À défaut, le contrat d’achat sera considéré comme résilié de plein droit en vertu et pour les effets visés à l’article 4. 1456 c.c. Vous serez informé de la résiliation du contrat et de l’annulation consécutive de la commande. Tout remboursement à effectuer en vertu des présentes Conditions Générales de Vente sera effectué par virement bancaire aux coordonnées bancaires que vous communiquez.

 

8.5 Dans le cas où vous choisissez comme mode de paiement le virement bancaire, le Vendeur vous communiquera par e-mail les coordonnées bancaires et le délai pour l’exécution du virement. L’email pourra contenir la demande d’envoyer par email la réception du virement effectué ou la confirmation de la réalisation de celui-ci.
En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués sur la Fiche Produit et/ou sur le Site débuteront à la date de réception du virement par le Vendeur et non à la date de transmission de la commande, comme c’est le cas si vous choisissez d’autres modes de paiement.
Sauf convention contraire, les Services ne seront rendus qu’après réception par virement bancaire du Montant Total Dû.
Veuillez indiquer dans le contexte du virement les données suivantes:
le numéro de référence de l’ordre.
Dès réception de la commande, vous devez procéder au paiement dans un délai de 2 jours ouvrables. À défaut, le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande dans les 2 jours ouvrables suivants.

 

 

Art. 9. Livraison des Produits

 

9.1 Les livraisons des Produits achetés sont effectuées en Italie et en Europe. L’obligation de livraison est remplie par le transfert à vous de la disponibilité matérielle ou du contrôle du Produit.

 

9.2 La livraison est gratuite, sauf indication contraire.

 

9.3 A partir de la date d’envoi de la commande, les Produits seront livrés dans les 5 jours. 

 

9.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Étant entendu que le risque de perte ou d’endommagement du Produit, pour une raison qui n’est pas imputable au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le Transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et qu’il est invité, dans son intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, en acceptant le colis sous réserve. Dans le cas où l’emballage présente des signes évidents de manipulation ou d’altération, il est opportun d’en informer rapidement le Vendeur. Dans tous les cas, l’application des règles en matière de droit de rétractation (s’il existe pour le Produit) et de garantie légale de conformité reste ferme.

 

 

Art. 10. Droit de rétractation
 

10.1 Si vous êtes consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d’achat du Produit sans devoir fournir aucune raison et sans avoir à supporter des coûts autres que ceux prévus dans le présent article dans le délai de quatorze jours civils (Période de rétractation). La Période de Rétractation expire après 14 jours:
à. dans le cas d’une commande portant sur un seul Produit, à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique des Produits ;
b. dans le cas d’une Commande Multiple avec livraisons séparées, à partir du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier Produit; ou
c. dans le cas d’une commande portant sur la livraison d’un Produit consistant en lots ou en pièces multiples, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce.

 

10.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l’expiration de la Période de rétractation, de votre décision de rétractation.

 

10.3 Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le Délai de rétractation si vous avez envoyé une communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du Délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante:
Email : commercial@vanigliagourme.fr
Veuillez noter qu’étant donné que la charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation vous incombe, il est dans votre intérêt d’utiliser un support durable lorsque vous communiquez votre rétractation au Vendeur.

 

10.4 En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devez livrer le Produit au siège social indiqué en épigraphe aux présentes Conditions Générales de Vente.

 

10.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge ainsi que la responsabilité du transport des Produits.

 

10.6 Si vous résiliez le contrat, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter du jour où le Vendeur a été informé de sa décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez retourné les Produits en utilisant un transporteur à votre choix et à vos propres frais, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu’à la réception des Produits ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les Produits, si cela est antérieur.

 

10.7 Vous êtes uniquement responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit devra en tout cas être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, avec les étiquettes d’identification, les étiquettes et le sceau à usage unique, s’il existe, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, et est parfaitement adapté à l’usage auquel il est destiné et exempt de tout signe d’usure ou de saleté. La rétractation s’applique également au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée en relation avec des parties du produit.

 

10.8 Dans le cas où le Produit pour lequel le retrait a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d’une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur vous informera dans les 5 jours suivant la réception du Produit de la circonstance et de la diminution du montant du remboursement qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l’utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit.

 

10.9 Si la résiliation n’a pas été effectuée conformément à la réglementation applicable, elle n’entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le Vendeur vous en avisera dans les 5 jours (ouvrables) suivant la réception du Produit, en rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera auprès du Vendeur à votre disposition pour le retrait, qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

 

10.10 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à rembourser en votre faveur sera quantifié proportionnellement à la valeur du Produit résilié. Par conséquent, si, par exemple, vous avez passé une commande totale de 200,00 Euro, comprenant deux Produits, le premier d’une valeur de 50,00 Euros et le second d’une valeur de 150,00 Euros, et renvoie le Produit d’une valeur de 150,00 Euro, vous serez remboursé d’un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. En tout état de cause, le montant des frais de livraison à restituer ne pourra jamais dépasser celui effectivement payé.

 

 

Art. 11. Garantie Légale
Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation (Garantie Légale).

 

À qui s’applique

 

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle ne s’applique donc qu’aux utilisateurs qui ont effectué l’achat sur le Site à des fins étrangères à l’activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée.

 

Lorsqu’il s’applique

 

Le Vendeur est responsable envers le consommateur pour tout défaut de conformité du Produit et qu’il se manifeste dans les 14 jours suivant la réception du produit selon le droit de rétractation mentionné ci-dessus.
La garantie peut être invoquée sur un produit qui a été correctement conservé, c’est-à-dire avec toute la diligence requise en ce qui concerne le type de produit acheté.
Pour pouvoir bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc fournir d’abord la preuve de la date d’achat et de la livraison du bien. Il convient donc que le consommateur, aux fins de cette preuve, conserve la facture d’achat ou tout autre document susceptible d’attester la date d’exécution de l’achat (par exemple le relevé de compte de la carte de paiement) et la date de livraison.
En cas de résiliation du contrat, le Vendeur restituera au consommateur le montant total payé, constitué du prix d’achat du Produit, des frais d’expédition et de tout autre coût supplémentaire éventuel. En cas de réduction du prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé/a par le consommateur pour l’achat.
Le Vendeur n’est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant de l’utilisation du Produit de manière impropre et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu’en cas de dommages résultant d’un cas fortuit ou de force majeure.

 

 

Art. 12. Droit applicable et juridiction compétente; règlement extrajudiciaire des litiges - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

 

12.1 Les contrats d’achat conclus par l’intermédiaire du Site sont régis par la loi italienne. Elle est sans préjudice de l’application aux usagers consommateurs qui n’ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions éventuellement plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle.

 

12.2 Il est rappelé qu’en cas d’utilisateur consommateur, le for du lieu où l’utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l’application, à l’exécution et à l’interprétation du présent document.

 

12.3 Aux termes de l’article 12. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la Consommation, le Vendeur informe l’usager qui revêt la qualité de consommateur visée à l’art. 3, alinéa 1, lett. a) du Code de la consommation, que, dans le cas où il a introduit une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n’a pas été possible de résoudre le litige ainsi surgi, le Vendeur fournira des informations sur l’organisme ou les organismes de résolution extrajudiciaire des litiges liés à des obligations découlant d’un contrat conclu en vertu des présentes conditions générales de vente (entités de REL, telles qu’indiquées aux articles. 141 bis et ss. Code de la consommation), en précisant s’il entend utiliser ou non ces organismes pour résoudre le litige.

 

12.4 Le Vendeur informe également l’usager qui remplit la condition de consommateur visée à l’art. 3, alinéa 1, sous a) du Code de la consommation, qui a mis en place une plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation (c.d. plate-forme de RLL). La plate-forme de RLL peut être consultée à l’adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; l’utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités de REL via la plate-forme de RLL, trouver le lien vers le site internet de chacune d’entre elles et lancer une procédure de résolution surdu litige dans lequel il est impliqué.

 

12.5 Sont sans préjudice dans tous les cas le droit de l’utilisateur consommateur de saisir le tribunal ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente, quel est le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures visées à la partie V, titre II-bis Code de la consommation.

 

12.6 L’utilisateur qui réside dans un Etat membre de l’Union Européenne autre que l’Italie, peut, en outre, accéder, pour tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne pour les demandes de faible importance, établie par le règlement (CE) no 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et redevances, 2000 euros. Le montant de la plainte n’excède pas ce montant. Le texte du règlement peut être consulté sur le site www.eur-lex.europa.eu.


 

Art. 13. Service clientèle et réclamations
Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l’aide ou déposer une plainte, en contactant le Vendeur de la manière suivante:
par e-mail, à l’adresse suivante : commercial@vanigliagourmet.fr
Par téléphone, au numéro suivant : 800266650.
Le Vendeur répondra aux réclamations déposées dans les 3 jours suivant leur réception.

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